“隔离”是社区设计最大的要点   [互联网 设计]

由于得到了TechCrunch的连续报道,社区网站新秀Streamy一下子火热。昨天看到刘威麟先生(Mr.6)在中文世界里较早地对Streamy做了评述

刘先生文中对构建良好的社区进行了形象化的表述:

我們可以以一個「群島之國」來形容一個社群網站,這個國家有幾千萬個小島。你身為使用者,申請了會員,就可以在茫茫網路之海中,擁有其中一座根基紮實的小島,並且和你朋友的島,有一座座跨海大橋連繫著。剛進去建立此島時,濃霧讓你分不清方向,但很快的雲霧散去,你發現自己這個島周邊竟然非常的熱鬧,船隻在旁邊來來去去。此島的本身也早就建有碼頭,網路上的人隨時都可以來停泊靠岸。你住在這個屬於自己的島上,和全世界聯絡。

而,這個群島國家(也就是整個社群網站)照理來說最重要的「大首頁」,只是在這個群島國家之中的最大的島。沒錯,這個島可能設施最為完整,也有所有的通訊系統直通每一個小島;小島發生什麼事,馬上都呈現在這個大島上,但它最主要的功能,只不過很像旅館的check-in櫃台那樣,只是一個receptionist,接待著剛來這個群島、想認識認識以及入住的新訪客。一旦變成了島主,幾乎可以拿起電話撥「0」就可以直接和大島聯絡。

我赞同刘先生的看法。更进一步的,我认为,将页面个人化已不再是社区网站设计的最大要点(尽管这依然是要点),最大的要点已经转移到了“适度隔离”,即刘先生所说的跨海大桥以及往来各小岛间的船只的设计。设想这样的情景:你是一个住在美丽海岛上的居民,每天有络绎不绝的游客来到海岛,经过你家门前,其中还有不少觉得你家很不错,擅自拍照留念!游客们的欢乐和善意又使你无法表达心中之想——你好烦。这时,怎么办?两种选择:舍不得邻居和家乡的,忍着受着;决绝一点的,用脚投票,举家迁徙。无论是用户满意度下降,还是用户流失,对社区网站都是可怕的事情。

人以群居,物以类聚。众多社区网站挥舞着“去中心化”的大旗,却全然不顾用户之间本身固有的一些差别。这就像是一个在豪华酒店里举行的高级冷餐会,没有门卫,突然跑进几个人来要求加入,同时大声讨论着昨天打麻将输了多少钱。这种不和谐的表现在真实社会中显然很大程度上不会存在,但在社区网站里却比比皆是:我已经记不清到底有多少朋友向我提到过,国内的一些商务SNS社区对他们造成的困扰了——无穷无尽的垃圾内容、无穷无尽的要求建立“人脉连接”的申请。

所以,建立一个良好的用户隔离机制是设计社区产品的重中之重,否则社区的长期价值将成为空谈。而一个好的用户隔离机制应至少包含“过滤”、“推荐”两个要素,而过滤和推荐的对象,无外乎“人”和“内容”。

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读者评论 3

  1. BlazingCD :

    社区发展到一定阶段,其实就趋向封闭,即老用户开始排除新用户。
    对于网站来说,其实问题即在于如何在新用户和老用户之间寻找平衡点。但如果无法很好的解决这个平衡关系,那问题就又变成,设计偏向老用户,还是新用户的问题了。

    2007年7月17日 16:21:35
  2. 子牙 :

    刚刚明白为什么包括自己在内的很多人都会逐渐离开某些社区,比如开始比较看好的cyworld.

    2007年8月30日 15:09:23
  3. jola :

    好文章

    2007年9月07日 13:34:29

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